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驻马店建设银行高铁支行办“ETC”说好6折实收95折到底是服务还是

【论文时间: 2019-09-05 11:30

  河南省驻马店市多个消费者在中国建设银行驻马店高铁支行装车辆ETC时,被中国建设银行驻马店高铁支行工作人员“忽悠”,误导消费时者,办ETC说好是6折,实收9.5折,消费者认为该行工作人员在推销ETC业务时存在涉嫌误导和虚假宣传行为。

  驻马店市民还收到了各大银行等机构关于办理ETC的邀请,同时还提出各种免费安装的条件。驻马店市多个消费者打电话咨询,问免费安装ETC是否享受高速过路通行费享受6折优惠的情况?同时也先后接到两起消费者对驻马店中国建设银行驻马店高铁支行的投诉。

  消费者投诉称“在驿城大道与置地大道交叉口置地国际广场楼下的中国建设银行驻马店高铁支行办理ETC,当时办理的时候还有另外两名消费者也在办理ETC,觉得这种优惠不错,当即就办理了ETC。

  消费者出差几天发现,去汝南县应该15元,6折,该收9元,实收14.25元,还是95折呀?我发现帐户余额不对,少了300元,后来我登陆建行的APP进行查询,发现在显示有300元有冻结的状态。我与家人开车去信阳,驻马店到信阳高速收费原价为40元,通行过后显示屏上显示扣费38元,只享受到了95折,并未有6折优惠,从信阳到驻马店高速的费用也显示扣费38元,也未享受到6折优惠,回家后我去到高铁支行理论,给我办理ETC的银行工作人员又改口说:“这个6折优惠是全省前20000名才能享受,要是抽中才有6折。”我问:“你现在告诉我晚了,为啥办理的时候银行不告知我,一是保证金问题不告知,二是优惠6折全省只有20000名也不告知”,银行工作人员说:“没有告诉你,是我们的错,但是其他银行也是一样的,也是不告知!”我说:“你们不提前告知,就是误导消费是欺诈消费。”

  经调查发现,目前我市多家银行均在推行ETC安装业务,其推销该项业务的手段和方法,优惠的比例基本相似,唯一不同的是有个别银行在推销ETC业务时涉嫌存在虚假宣传,有隐瞒真实信息误导消费者安装车辆ETC行为。

  近日也有新闻报道过,因为有些银行办理ETC前未告知储蓄卡余额不能低于保证金,导致多个消费者被高速拉黑的事件。

  对此,为了解群众反映线号媒体来到驻马店建设银行高铁支行大厅,工作人员说该事情由建设银行总行解说,26号上午来到驻马店建设银行总行,门卫说让联系银行相关人员,媒体打通孙行长的电话,他说让找办公室胡主任,打办公室电话工作人员说胡主任在开会,留下电话转交胡主任下午给予回复相关事宜,27日在联系无人接听。消费者称(1)保证金不告知,如果储蓄卡余额低于保证金,过高速会被拉黑。(2)6折是每月20000名不告知。( 3)优惠最高50元封顶不告知。驻马店建设银行涉嫌虚假广告采取虚构事实、隐瞒真相等手段,故意欺骗或误导消费者,使其产生错误的认识,进而购买其宣传的商品或接受其宣传的服务;虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,商家的虚假宣传行为应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。银行工作人员为了推销其业务避重就轻,隐瞒真实信息是不应该的,有误导安装的嫌疑。望驻马店建设银行总行及高铁支行相关领导确认是否有虚假宣传和欺诈的行为给予公布消费者!

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